Crashkurs KI-Agenten und Agentic Workflows​

• Sie lernen, wie Sie eigene KI-Agenten entwickeln, um komplexe Aufgaben zu orchestrieren und unternehmensspezifische Anforderungen in großen Enterprise-Umgebungen zu erfüllen.
• Ein besonderes Augenmerk liegt auf dem Zusammenspiel von KI-Agenten und menschlichen Agenten, beispielsweise im Contact Center. Sie erfahren, wie Wissensquellen durch RAG (Retrieval Augmented Generation) eingebunden werden können und welche Techniken helfen, Risiken und Herausforderungen beim Einsatz generativer KI zu minimieren.
• Der Crashkurs bietet Ihnen praxisnahe Anleitungen, um Konzepte wie KI-Agenten und Orchestrierung strategisch zu bewerten und gezielt umzusetzen.
• Am Ende des Crashkurses haben Sie das nötige Wissen und die Werkzeuge erlangt, um KI-Agenten und agentische Workflows erfolgreich zu implementieren und sie sinnvoll und verantwortungsbewusst einzusetzen. 
   

• Generative KI und AI Agents​
• Agentische Workflows​
• Zusammenspiel von Mensch und KI (u. a. im Contact Center)​
• Wissensquellen einbinden (z. B. Retrieval Augmented Generation)​
• Eigene Agenten umsetzen (Modelle und Schnittstellen)​
• Best Practices

Der Crashkurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus verschiedenen Branchen, die ihre Kompetenzen im effizienten Einsatz von ChatGPT und vergleichbaren generativen KI-Systemen ausbauen möchten und wenig Zeit im Alltag für umfangreiche Weiterbildungsformate haben. Sie lernen agentische Workflows zu verstehen und erhalten wertvolle Einblicke, um strategische Entscheidungen für den optimalen Einsatz und das Zusammenspiel von Menschen und KI-Agenten zu treffen.

Generative KI und KI-Agenten​

• ChatGPT, Custom GPTs und alternative AI-Agents​
• Grundlagen des effektiven Prompt Engineering​
• Rollen und Kontexte definieren für zielgerichtete Interaktionen​
• Personalisierung: Custom Instructions und Memory-Funktionen​

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Agentic Workflows​

• GPT @Mentions für agentenbasierte Zusammenarbeit​
• Dokumente und Werkzeuge (Tools)​
• Chancen und Risiken​
• Orchestrierung von Multi-Agenten-Prozessen für komplexe Aufgaben​
• Einsatz als Copilot im Contact Center zur Unterstützung menschlicher Agenten ​
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Wissensbasis und APIs​

• Kontextverarbeitung und Optimierung (Context Window)​
• Wissen erweitern und pflegen (Knowledge Management)​
• Wissensintegration mit Retrieval Augmented Generation (RAG)​
• Integration von APIs für spezialisierte Funktionen

• Die kostenpflichtigen Plus-Varianten von ChatGPT https://chat.openai.com/, eigene Sprachmodelle (z. B. GPT4o) sowie Cognigy.AI (kostenlose Testversion unter https://signup.cognigy.ai) sind für den Praxisteil des Workshops hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Die Ergebnisse werden unabhängig davon gemeinsam in Gruppenarbeit erlebbar gemacht und vom Referenten präsentiert werden.
• Die Durchführung des Workshops kann erst ab einer Mindestteilnehmerzahl von fünf garantiert werden. Die Maximalteilnehmerzahl beträgt 15.
• Der Online-Workshop wird mit Zoom durchgeführt. Systemvoraussetzungen und unterstützte Betriebssysteme können Sie hier einsehen. Für die Einwahl in Zoom über die verschiedenen Anwendungen (Desktop Client, App oder Web-Client) bietet Ihnen diese Tabelle einen zusätzlichen Vergleich.
• Die Bitkom Akademie ist anerkannter Bildungsträger in Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen. Teilnehmer haben im Rahmen des Bildungszeitgesetzes die Möglichkeit, Bildungsurlaub bzw. eine Bildungsfreistellung zu beantragen. Auf Anfrage erstellen wir auch Anträge auf Anerkennung unserer Veranstaltungen in anderen Bundesländern.
• Wir erklären ausdrücklich, dass beim Bitkom – Unterzeichner der Charta der Vielfalt – jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen ist.

• Gemeinsam mit der HanseMerkur bietet die Bitkom Akademie eine freiwillige Seminar-Rücktrittsversicherung an.
• Diese Versicherung ermöglicht Ihnen die kostenfreie Stornierung Ihrer Teilnahme, wenn kurzfristige oder unvorhergesehene Ereignisse Ihre Teilnahme am Seminar verhindern.
• Die Kosten der Seminar-Rücktrittsversicherung sind abhängig vom Seminarpreis. Die Preisliste der HanseMerkur finden Sie hier.

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